Päivitetty 16.2.2023

Yritys

Janette Westerholm 2110473-0 myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Näitä toimitusehtoja käyteään tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassa sekä sähköpostitse tehtyihin tilauksiin.

Tuotteet ja niiden hinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja arvonlisäverolliset hinnat lukee kunkin tuotteen kohdalla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät sekä posti- että pakkauskulut.

Toimituskulut Suomessa

Toimituskulut 5,90€. Tilaus toimitetaan joko Postin tai Matkahuollon kautta.

Tilaaminen ja sopimus

Tilaaminen: Asiakas lisää tuotteen tai tuotteet ostoskoriin ja vahvistaa ja maksaa ostoksensa maksupalvelutarjoajan ohjeiden mukaan. Tilaus toimitetaan joko Postin tai Matkahuollon välityksellä mahdollisimman pian asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tilatessasi sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokauppamme maksupalveluntarjoajina toimii Paytrail.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilattuasi sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös valitsemasi maksutapa.

Toimitus

Tilauksesi toimiteaan jollakin verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Suomen kuluttajansuojalain mukaan kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla peruutuksesta meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tehdään kirjallisesti sähköpostiimme. Saat ohjeet tuotteen palauttamista varten. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja asianmukaisesti pakattuja. Jos osoittautuu, että tuotetta on käytetty, on meillä oikeus periä siitä maksu.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä sähköpostissa saamaasi osoitteeseen.

Tilauksen noutamatta jättämistä ei lasketa tuotepalautukseksi. Sinun täytyy itse huomioida pakettien säilytysajat noutopisteissä. Mikäli et nouda pakettia säilytysajan aikana, paketti palautuu takaisin lähettäjälle. Noutamattomista paketeista veloitamme 8€ käsittelykulun.

Vaihdot

Voit vaihtaa tuotteen, jos tuote on alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön. Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin lähetä meille sähköposti ja saat tarkat ohjeet vaihtoa varten.

Lähetyksen tarkistus – virhe- ja ongelmatilanteet

Kun vastaanotat toimituksen, niin tarkista se heti. Jos lähetys on kadonnut tai jokin tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tai olet saanut väärän tuotteen, niin ilmoita siitä meille mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa.

Vastuunrajoitus

Janette Westerholm ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti hoitamaan sopimalla. Ole yhteydessä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.